FAQ
"Der Zweck einer Organisation ist es, gewöhnliche Menschen dazu zu bringen, aussergewöhnliche Dinge zu tun."

Nicht Kunden müssen den Unternehmen zuhören, sondern die Unternehmen müssen den Kunden zuhören.
Weiterempfehlungen sind das Wertvollste, was ein Unternehmen von seinen Kunden bekommen kann.
Jede Bewertung eines Kunden – egal ob positiv oder negativ – ist ein kostbares Geschenk.
Mundpropaganda und Weiterempfehlen sind Umsatz-Booster – und damit der Schlüssel zum zukünftigen Unternehmenserfolg.
Die Grundlage für Wertschöpfung heisst Wertschätzung.
Es gibt keine erfolgreiche Unternehmen, nur erfolgreiche Vergangenheiten. Die Zukunft beginnt heute und bei Null.
Nichts ist gefährlicher als Erfolg. Dieser kann bequem, arrogant und selbstzufrieden machen.
Es ist die Leidenschaft, die den Unterschied zwischen Mittelmass und Exzellenz schafft.
Das grösste Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden.
Oberstes Ziel sollte sein, möglichst keinen einzigen Kunden zu verlieren.
Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens.
«Wertschätzung + zufriedene Mitarbeitende = Mehrumsatz.
Wer heute nicht empfehlenswert ist, ist morgen nicht mehr kaufenswert – und übermorgen tot.