
Mit unserer Marketing-Agentur buzz:fun begleiten wir unsere Kunden auf der Reise zur Weiterempfehlung. Wir betrachten zusammen die einzelnen Etappen von «Produkt/Firma kennen» über «Produkt/Firma mögen» bis zur «Produkt/Firma weiterempfehlen.»
Wir überprüfen die Kunden-Berührungspunkte (Touchpoints) und erarbeiten zusammen die wirkungsvollsten Massnahmen pro Etappe. Dank dieser eigenentwickelten und bewährten Systematik kommen wir dem Ziel Weiterempfehlung (buzz) in grossen Schritten näher und Mehrumsatz wird die Belohnung sein. Natürlich ist es wichtig, dass Mitarbeitende (Employer Branding) und Kunden dabei auch Freude (fun) haben.

Angebot & Kundenstimmen
(Marketing-)Strategie
Die (Marketing-)Strategie - einschliesslich der Vision, Mission und Werte - ist der Leuchtturm in jeder Unternehmung. Sie ist wichtig, damit man den definierten Weg konsequent geht und sich nicht bei jedem Wellengang neu erfindet. Eine klare Strategie, unter Berücksichtigung der Digitalisierung, trägt dazu bei, Ressourcen optimal zu nutzen, Ziele zu setzen, Mitarbeiter zu motivieren und Erfolg zu erzielen.
Mit meiner bewährten und transparenten Vorgehensweise können wir effektiv gemeinsam an der Entwicklung der Strategie arbeiten – eine unverzichtbare Grundlage für jedes erfolgreiche Unternehmen.
Website-Konzeption
Die Website ist die Visitenkarte von jeder Unternehmung und sollte regelmässig überprüft werden. Das richtige mit passenden Bildern und Videos zu kommunizieren, ist anspruchsvoll. Zudem ist es entscheidend, dass deine Website im Web gefunden wird (SEO-Optimierung) und mit deinen Social-Media-Plattformen harmoniert.
Dank meiner kundenorientierten Konzeption sind bereits viele erfolgreiche Websites entstanden. Die technische Umsetzung erfolgt entweder durch meine erfahrenen Netzwerkpartner oder in Zusammenarbeit mit deinen bestehenden Partnern.
Workshop – Referat - Brainstorming
Ein Referat oder Workshop zu einem Marketing- und Digitalisierungsthema nach Wunsch? Als erfahrener Marketingdozent verstehe ich es auf Augenhöhe und in zielgruppengerechte Sprache zu kommunizieren und die TeilnehmerInnen aktiv einzubeziehen und zu überraschen.
Durch meine externe Perspektive bringe ich neue Sichtweisen in Brainstorming-Sitzungen und Strategiebesprechungen ein. Dank meiner langjährigen Erfahrung und kreativen Herangehensweise kann ich wertvolle Impulse liefern.
Marketing-Part-Time
In einem KMU ist es oft schwer, genug Zeit für das Marketing zu finden. Deine Leidenschaft und dein Fachwissen liegen in anderen Bereichen. Genau hier komme ich ins Spiel. Ich kann dich in den Bereichen Marketing, Strategie, Digitalisierung und Social Media zu definierten Stellenprozenten unterstützen.
Warum solltest du diese Option in Betracht ziehen?
Du bekommst einen erfahrenen Marketing-Experten, der sich zu 100 % mit deinem Unternehmen identifiziert, und das zu wenig Stellenprozent.
Customer Journey
Wie und wann tritt dein Kunde mit deiner Firma online oder offline in Kontakt. Bei welchen Berührungspunkten (Touchpoint) kannst du überzeugen und welche Massnahmen können optimiert werden?
Mithilfe einer klaren Darstellung der Kundenreise (Customer Journey) kann ich die einzelnen Schritte und das ungenutzte Potenzial aufzeigen. Die Customer Journey bildet das Herzstück des Marketings und sollte in jeder Unternehmung gelebt werden. Ich stehe gerne als dein „Reiseberater“ zur Verfügung.
Marketing-Check
Du verfügst über eine starke Marketingabteilung und strebst nach kontinuierlicher Verbesserung. In diesem Kontext kann ich wertvolle Unterstützung bieten. Ich kann euer Marketing - einschliesslich Social Media und Digitalisierung - analysieren und hilfreiche Empfehlungen abgeben.
Durch meine externe Perspektive und umfangreiche Erfahrung kann ich gezielte Fragen stellen und passende Lösungsvorschläge präsentieren, die von deinem Marketingteam bewertet und umgesetzt werden können. Der Marketing-Check ist äusserst effizient und bereichernd.
Weiterempfehlungs-Marketing
Die Neukundengewinnung erfordert oft erheblichen Aufwand und Ressourcen, während die Pflege von bestehenden Kunden häufig vernachlässigt wird, abgesehen von der standardisierten Weihnachtskarte.
Dabei liegt in der Kundenbindung ein enormes Potenzial, insbesondere wenn bestehende Kunden neue Kunden vermitteln. Genau hier setzt meine Expertise im Bereich Weiterempfehlungs-Marketing an.
In Zeiten von Google-Bewertungen und ähnlichen Bewertungsplattformen ist die Kundenempfehlung von höchster Bedeutung. Ich stehe zur Verfügung, um dich bei diesem wichtigen Aspekt des Marketings zu unterstützen.
Me & Netzwerk
Product Management
Ich habe über 10 Jahre Produkte von der Idee bis zur Einführung begleitet oder zugekauft. Ich kenne die Abläufe, Herausforderungen und Chancen bestens.
Marketingprofi
Seit über 30 Jahren in verschiedenen Funktionen im Marketing tätig inkl. entsprechenden Ausbildungen (eidg. dipl. Marketingleiter oder eidg. Marktetingfachmann FA). Mein Marketingwissen darf ich als Prüfungsexperte weitergeben.
Digitalisierungs-Fan
Die Digitalisierung bietet viele Chancen und spannende Lösungen. Ich durfte viele Ansätze im Rahmen von meiner Ausbildung (Execute MBA Digitale Transformation) kennen lernen.
Marktforschung
Ich durfte vier Jahre beim grössten Marktforschungsunternehmen der Schweiz arbeiten und kann relevante Befragungen erstellen, durchführen und aussagekräftige Schlüsse daraus ziehen.
Gastro-Affin
Ich arbeite seit über 20 Jahren für die Gastronomie im Bereich Marketing, Product Management und Dienstleistungen. Ich spreche «Gastro» und habe ein grosses Gastro-Netzwerk.
Events
Ich durfte sehr viele kleine bis sehr grosse Anlässe initiieren, organisieren oder mitwirken wie beispielsweise die Nacht der Gastronomen, Gastro TrendDay, Mitarbeiter- und Kundenevents oder beim Stadtfest Luzern. Hier kann ich meine Organisations-Erfahrung wie auch meine Kreativität voll einbringen.
Verbandprofi
Verbände ticken anders. Ich arbeitete acht Jahre als Marketingleiter bei einem grossen Verband. Ich verstehe die breitgefächerten Herausforderungen und kann praxiserprobte Lösungsansätze präsentieren.
Netzwerk
Ich teile gerne mein grosses und etabliertes Netzwerk im Bereich Marketing, Gastronomie und weiteren spannenden Branchen. Wir finden immer eine Lösung!
FAQ
«buzz» ist eine Marketing-Strategie und ist gleichzusetzen mit Mund-zu-Mund-Propaganda. Anders formuliert geht es bei «buzz» um Weiterempfehlungen, da diese günstiger und wirkungsvoller sind als klassisches Marketing.
Oft wird nach dem Kaufakt die Kundenbeziehung reduziert und Unternehmen verzichten dadurch auf Mehrumsatz durch Weiterempfehlungen.
Wir begleiten unsere Kunden bei den verschiedenen kundenorientierten Marketing-Etappen, analysieren Touchpoints und entwickeln entsprechende Massnahmen. Ziel: Weiterempfehlung!
"fun" soll ausdrücken, dass Weiterempfehlungen nur funktionieren, wenn man Spass & Freude hat, sei es bei den Mitarbeitenden als auch bei den Endkunden.
Gemeinsam entwickeln, auf gleicher Augenhöhe kommunizieren, Kunden ins Zentrum stellen und Erfolge feiern, sind unsere Grundwerte. Wir setzen auf eine klare Basis (Strategie, Ziele) und dann auf die passende Umsetzung pro Etappe / Touchpoint bis zur Weiterempfehlung (buzz). Preislich sind wir dank schlanken Strukturen attraktiv. Du musst natürlich offen für Veränderungen sein, aber das bist du, sonst würdest du diese Zeilen nicht lesen :-)
Wir setzen den Kunden, also auch die Endkunden, ins Zentrum. Wir fragen immer, was der Kunde davon hält, überlegen zusammen die relevanten Berührungspunkte (Touchpoints) und gehen diese an. Das machen wir konsequent. Weitere Stärken sind ganz bestimmt das strategische-konzeptionelle Denken sowie die Innovationskraft. Wir sind überzeugt, dass nur eine klare Strategie Erfolg bringt.
Wir sind Spezialisten, wenn es um Verband/Mitgliedermarketing und Gastronomie-Hotellerie inklusive Zulieferanten geht. KMUs sind oft fantastische Handwerker/Dienstleister, aber Marketing ist nicht ihr Ding. Hier sind wir die perfekten Unterstützer. Bei grösseren Firmen mit eigener Marketingabteilung machen wir gerne Marketing-Checks und überraschen mit Ideen und Offenheit. Es kann natürlich auch nur ein gemeinsames Brainstorming mit Ideen sein, auch so begeistern wir Kunden.
Wir denken und handeln in Netzwerken. buzz:fun wird vom Marketingprofi Roger Lütolf geleitet. Je nach Projekt und Umfang werden weitere Fachpersonen aus dem grossen Netzwerk beigezogen. Du erhältst immer das bestmögliche Ergebnis.
Am Anfang ist es wichtig, dass du dich unverbindlich meldest. Anschliessend schauen wir deine Fragestellung an und entscheiden zusammen in welcher Art und Weise es eine Zusammenarbeit geben soll. Selbstverständlich kostet das nichts.
Wir rechnen mit einem Tageshonorer von CHF 1'700.-. Bei grösseren Engagements gibt es natürlich attraktive Pauschalen. Rede mit uns und wir finden für alle die passende Lösung.
In der Regel gibt es eine Anzahlung (1/3) und eine Schlussrechnung. Dauert das Projekt länger, wird monatlich abgerechnet. Leistungsbezüge via unser Netzwerk werden direkt verrechnet. Selbstverständlich wird transparent kommuniziert. Es gibt keine versteckten Kosten!
Unbedingt! Deine bestehenden Partner verstehen dich am besten. Falls du aber keine Partner hast oder neue Partner suchst, können wir gerne unser Netzwerk anbieten.
Die Projektdauer kann von 2-3 Tagen bis zu mehreren Monaten gehen. Den Starttermin müssen wir gemeinsam definieren. Nicht nur wir müssen Zeit haben, sondern auch du.
- Nicht Kunden müssen den Unternehmen zuhören, sondern die Unternehmen müssen den Kunden zuhören.
- Weiterempfehlungen sind das Wertvollste, was ein Unternehmen von seinen Kunden bekommen kann.
- Jede Bewertung eines Kunden – egal ob positiv oder negativ – ist ein kostbares Geschenk.
- Mundpropaganda und Weiterempfehlen sind Umsatz-Booster – und damit der Schlüssel zum zukünftigen Unternehmenserfolg.
- Die Grundlage für Wertschöpfung heisst Wertschätzung.
- Es ist die Leidenschaft, die den Unterschied zwischen Mittelmass und Exzellenz schafft.
- Das grösste Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden.
- Oberstes Ziel sollte sein, möglichst keinen einzigen Kunden zu verlieren.
- Stabile und dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens.
- «Wertschätzung + zufriedene Mitarbeitende = Mehrumsatz.»
- Wenn ein Unternehmen nach dem Kaufakt (4) die Kunden nicht weiter grossartig betreut, verpasst sie die Loyalität und Empfehlungsbereitschaft der Kunden zu nutzen.
- Ein Unternehmen ist dann auf Dauer erfolgreich, wenn es die Kunden mit all ihrem Wissen aktiv integriert.
- Wer heute nicht empfehlenswert ist, ist morgen nicht mehr kaufenswert – und übermorgen tot.
Kontakt
buzz:fun GmbH
Marketing-Agentur by Roger Lütolf, Luzern